よくある質問
FAQ
ご予約に関して
予約の変更やキャンセルはできますか？
当館のご予約のキャンセルには、以下のキャンセル料が発生致します。
21日前から：宿泊料金の30%
14日前から：宿泊料金の50%
７日前から：宿泊料金の100%
不泊：宿泊料金の100%
- ご宿泊いただく22日前までのキャンセルには、キャンセル料金がかかりません。
- 人数の変更につきましては３日前まで承ります。
直前の予約はできますか？
当館では原則としてチェックイン日の180日前から3日前までご予約を承っております。ただし、状況により直前でもご宿泊いただける場合がございます。直前のお問い合わせはメールまたはお電話にてお願いいたします。
子供料金はありますか？
13歳未満のお子様は子供料金にてご宿泊いただけます（一部予約サイト・キャンペーンをのぞく）。料金につきましては、予約ページをご覧ください。また、3歳未満のお子様は添い寝（布団・朝食なし）の場合に限り宿泊料を無料とさせていただきます。
連泊割引はありますか？
一部のプランを除いて、２泊以上は10%、４泊以上は20%、６泊以上は30%をそれぞれ割引させていただきます。
支払いはいつしますか？
当館は原則として事前決済となっております。インターネットからご予約の場合は、ご予約の10分後〜ご宿泊前日までの間、当館の任意のタイミングでクレジットカード決済をさせていただきます（一部予約サイトを除く）。
お宿に関して
ほかのゲストと一緒の部屋になりますか？
当館はすべて一日一組限定の一棟貸切宿となっております。建物全体をご予約者様のみで貸し切ることができ、ほかのお客様と接触することはありません。
アメニティはありますか？
当館では、タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、カミソリなどのアメニティをご用意させていただいております。詳細な備品は各宿により異なるため、詳細ページをご覧くださいませ。
禁煙ですか？
当館は全館で喫煙をご遠慮いただいております。
ペットは宿泊できますか？
ペットを連れての宿泊はご遠慮いただいております。
調理はできますか？
すべてのお宿にコンロと冷蔵庫、電子レンジ、基本的な調理器具、食器類が備わっております。また、調味料セットの貸し出しもございますので、お部屋で料理をお楽しみいただけます。
調味料セットの内容は？
調味料セットを1,000円にて貸し出しております。セットには以下の調味料が含まれております。
・オリーブオイル
・サラダ油
・塩
・燻製塩
・黒胡椒（ミル付き）
・醤油
・みりん
・酒
・砂糖
・きび糖
・唐辛子
・ごま油
・粉末だし
ワークショップに関して
彫刻の体験をしたいのですが
当館ではオプションで職人に「弟子入り」できる体験をすることができます。ご希望のお客様はご宿泊の10日前までにお問い合わせくださいませ。
体験だけはできますか？
大変申し訳ございませんが、当館ではワークショップのみのご提供はしておりません。職人を知るためには、町のことも深く知っていただきたいという思いから、１泊以上のご宿泊をお願いしております。
どこで体験ができますか？
ワークショップは、各職人の工房で9時〜12時の3時間かけて開催しております。
持ち物はありますか？
体験に必要な道具は、職人がご用意させていただきます。作業中に汚れる場合がございます。動きやすく、汚れてもいい服装でお越しください。
サービスに関して
送迎サービスはありますか？
大変申し訳ございませんが、当館では送迎や荷物の配送サービスは行っておりません。
荷物を預けられますか？
ご宿泊のお客様は、チェックイン前とチェックイン後にお荷物をお預かりいたします。
ルームサービスはありますか？
水曜日から日曜日の18時〜21時にルームサービスを行っております。アルコールやおつまみなどをお部屋までお届けいたします。※ご提供時間は状況により変更となる場合がございます。