よくある質問

FAQ

ご予約に関して


予約の変更やキャンセルはできますか?

当館では原則としてご予約直後から100%のキャンセル料が発生します(一部予約サイト・キャンペーンをのぞく)。ご予約の変更やキャンセル、返金は承ることができませんので、あらかじめご了承くださいませ。ただし、人数の変更につきましては3日前まで承ります。

直前の予約はできますか?

当館では原則としてチェックイン日の180日前から3日前までご予約を承っております。ただし、状況により直前でもご宿泊いただける場合がございます。直前のお問い合わせはメールまたはお電話にてお願いいたします。

子供料金はありますか?

13歳未満のお子様は子供料金にてご宿泊いただけます(一部予約サイト・キャンペーンをのぞく)。料金につきましては、予約ページをご覧ください。また、3歳未満のお子様は添い寝(布団・朝食なし)の場合に限り宿泊料を無料とさせていただきます。

連泊割引はありますか?

一部のプランを除いて、2泊以上は10%、4泊以上は20%、6泊以上は30%をそれぞれ割引させていただきます。

支払いはいつしますか?

当館は原則として事前決済となっております。インターネットからご予約の場合は、ご予約の10分後〜ご宿泊前日までの間、当館の任意のタイミングでクレジットカード決済をさせていただきます(一部予約サイトを除く)。

お宿に関して


ほかのゲストと一緒の部屋になりますか?

当館はすべて一日一組限定の一棟貸切宿となっております。建物全体をご予約者様のみで貸し切ることができ、ほかのお客様と接触することはありません。

アメニティはありますか?

当館では、タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、カミソリなどのアメニティをご用意させていただいております。詳細な備品は各宿により異なるため、詳細ページをご覧くださいませ。

調理はできますか?

すべてのお宿にコンロと冷蔵庫、電子レンジ、基本的な調理器具、食器類が備わっております。また、調味料セットの貸し出しもございますので、お部屋で料理をお楽しみいただけます。

ワークショップに関して


彫刻の体験をしたいのですが

当館ではオプションで職人に「弟子入り」できる体験をすることができます。ご希望のお客様はご宿泊の10日前までにお問い合わせくださいませ。

体験だけはできますか?

大変申し訳ございませんが、当館ではワークショップのみのご提供はしておりません。職人を知るためには、町のことも深く知っていただきたいという思いから、1泊以上のご宿泊をお願いしております。

どこで体験ができますか?

ワークショップは、各職人の工房で9時〜12時の3時間かけて開催しております。

持ち物はありますか?

体験に必要な道具は、職人がご用意させていただきます。作業中に汚れる場合がございます。動きやすく、汚れてもいい服装でお越しください。

サービスに関して


送迎サービスはありますか?

大変申し訳ございませんが、当館では送迎や荷物の配送サービスは行っておりません。

荷物を預けられますか?

ご宿泊のお客様は、チェックイン前とチェックイン後にお荷物をお預かりいたします。

ルームサービスはありますか?

水曜日から日曜日の18時〜21時にルームサービスを行っております。アルコールやおつまみなどをお部屋までお届けいたします。※ご提供時間は状況により変更となる場合がございます。

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